次世代客戶熱線服務中心助您業務迅速發展

打上CS最怕遇到非本地客戶服務專員，容易因文化差異和用語不同產生誤會，要客戶花大量時間解釋。

我們的本地客戶服務專員使用流利英語、廣東話和普通話，溝通無難度，即時回應客戶所需！

除了電話、電郵、WhatsApp、短訊外，亦支援不同社交媒體平台，系統亦可整合客戶歷程並提供一致客戶服務體驗。

客戶可隨時隨地在不同渠道與品牌互動，我們能整合各渠道的資訊以提供完整的客戶服務體驗。

客戶不用再重覆敘述事件，所有提供的資料會紀錄在系統內，方便客戶專員更快更準確地回應需求。

您可隨時增加資源以配合發展所需，例如於旺季增加人手以保持優質服務。

我們能按客戶指定的服務等級協議(SLA)標準承諾提供服務，例如於指定時間內回應客戶所需。

客戶可選用365專業客戶熱線服務，把握每個來電處理客戶查詢或報價，提供無間斷服務助您提升企業形象。

客戶可透過BI系統分析報告，掌握更準確客服查詢數據，以改善產品及公司營運狀況。此外，亦可以智能語音分析系統，直接分析查詢對話內容，發掘查詢重點。

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